สรุปสั้น ๆ: ระบบสะสมแต้มผ่านเบอร์โทรคือการให้ลูกค้าสมัครสมาชิกและสะสมแต้มด้วยหมายเลขโทรศัพท์แทนการผูกกับ LINE OA อย่างเดียว เหมาะกับร้านที่อยากเปิดทางเลือกให้ลูกค้าสมัครง่ายที่สุด โดยเฉพาะลูกค้าที่ไม่สะดวกสแกน QR หรือไม่ได้ใช้ LINE เป็นหลัก

ระบบสะสมแต้มผ่านเบอร์โทร คืออะไร เหมาะกับร้านแบบไหน

เจ้าของร้านหลายคนอยากมีระบบสมาชิกให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ แต่กังวลว่าถ้าผูกระบบไว้กับ LINE OA อย่างเดียว ลูกค้าบางกลุ่มอาจไม่สะดวกสแกน QR หรือไม่ได้ติดตั้ง LINE ไว้ในเครื่อง สุดท้ายร้านอาจเสียโอกาสเก็บลูกค้ากลุ่มนั้นไปโดยไม่รู้ตัว

ระบบสะสมแต้มผ่านเบอร์โทร คือทางเลือกที่ช่วยแก้ปัญหานี้ ทำให้ร้านเปิดรับสมาชิกได้กว้างขึ้น โดยไม่ต้องพึ่งช่องทางเดียว

ระบบสะสมแต้มผ่านเบอร์โทรคืออะไร

ระบบสะสมแต้มผ่านเบอร์โทร คือการให้ลูกค้าสมัครสมาชิกและสะสมแต้มโดยใช้ หมายเลขโทรศัพท์ เป็นตัวระบุตัวตน แทนที่จะต้องผูกบัญชีผ่านแอปหรือ LINE OA เพียงอย่างเดียว

เมื่อลูกค้าซื้อสินค้า พนักงานหรือระบบหน้าร้านเพียงกรอกหรือให้ลูกค้าพิมพ์เบอร์โทรของตัวเอง ระบบก็จะบันทึกยอดซื้อ คำนวณแต้ม และเก็บประวัติไว้ในบัญชีของลูกค้าคนนั้นโดยอัตโนมัติ ครั้งต่อไปลูกค้าก็แค่บอกเบอร์โทรซ้ำ ไม่ต้องพกบัตร ไม่ต้องเปิดแอป

ทำไมร้านควรมีทางเลือกสมัครด้วยเบอร์โทร นอกจาก LINE OA

การผูกระบบสมาชิกไว้กับ LINE OA อย่างเดียวมีข้อดีเรื่องการส่งโปรโมชันหาลูกค้าได้ตรงกลุ่ม แต่ก็มีข้อจำกัดบางอย่างที่ร้านควรรู้

• ลูกค้าบางคนไม่สะดวกสแกน QR ตอนคิวยาวหรือรีบ
• ลูกค้าบางกลุ่มไม่ได้ใช้ LINE เป็นแอปหลัก
• บางครั้งลูกค้าลืมโทรศัพท์หรือแบตหมด แต่ยังจำเบอร์ตัวเองได้
• ร้านที่มีลูกค้าสูงอายุหรือกลุ่มที่ไม่คุ้นเทคโนโลยี อาจสมัครผ่านเบอร์โทรง่ายกว่า

การมีทางเลือกสมัครด้วยเบอร์โทรควบคู่กับ LINE OA ช่วยให้ร้านไม่พลาดโอกาสเก็บฐานลูกค้าจากกลุ่มที่ใช้ช่องทางต่างกัน

ระบบสะสมแต้มผ่านเบอร์โทรทำงานอย่างไร

โดยทั่วไประบบจะมีขั้นตอนง่าย ๆ ดังนี้

1. ลูกค้าแจ้งเบอร์โทรกับพนักงาน หรือกรอกเบอร์เองผ่านหน้าจอ/ลิงก์ที่ร้านเตรียมไว้
2. ระบบตรวจสอบว่าเบอร์นี้เคยสมัครสมาชิกหรือยัง ถ้ายังไม่เคย จะสร้างบัญชีสมาชิกใหม่ให้อัตโนมัติ
3. ระบบบันทึกยอดซื้อและคำนวณแต้มสะสมตามเงื่อนไขที่ร้านตั้งไว้
4. ลูกค้าสามารถใช้เบอร์เดิมทุกครั้งเพื่อสะสมแต้มต่อเนื่อง หรือผูกเพิ่มกับ LINE OA ภายหลังเพื่อรับการแจ้งเตือนและโปรโมชัน
5. ร้านดูข้อมูลแต้มสะสม ประวัติการซื้อ และสถิติสมาชิกทั้งหมดผ่านระบบหลังบ้านที่เดียว

วิธีนี้ทำให้ลูกค้าเริ่มสะสมแต้มได้ทันทีตั้งแต่ครั้งแรกที่ซื้อ โดยไม่ต้องมีขั้นตอนติดตั้งอะไรเพิ่ม

เหมาะกับร้านแบบไหน

ระบบสะสมแต้มผ่านเบอร์โทรเหมาะเป็นพิเศษกับร้านกลุ่มนี้

• ร้านอาหารและคาเฟ่ที่มีลูกค้าหลากหลายช่วงวัย ไม่อยากให้ลูกค้าสูงอายุพลาดสิทธิ์สมาชิกเพราะใช้ LINE ไม่คล่อง
• ร้านที่มีหน้าร้านคิวยาว ต้องการความเร็วในการให้แต้ม ไม่อยากให้ลูกค้าเสียเวลาสแกน QR
• ร้านค้าปลีกและมินิมาร์ท ที่ลูกค้าซื้อเร็ว จ่ายเร็ว อยากได้ขั้นตอนสมัครสมาชิกที่ไม่สะดุด
• ร้านที่เพิ่งเริ่มทำระบบสมาชิก และอยากเปิดกว้างให้ลูกค้าสมัครง่ายที่สุดก่อน แล้วค่อยชวนผูก LINE OA เพิ่มทีหลัง

ข้อดีและข้อควรพิจารณา เทียบกับสมัครผ่าน LINE OA

ข้อดีของสมัครผ่านเบอร์โทร

• ลูกค้าสมัครได้ทันที ไม่ต้องเปิดแอปหรือสแกน QR
• ใช้งานง่ายกับลูกค้าทุกช่วงวัย
• ร้านไม่พลาดเก็บข้อมูลลูกค้าที่ไม่ได้ใช้ LINE

สิ่งที่ควรมีเพิ่มควบคู่กัน

• การส่งโปรโมชันหาลูกค้าโดยตรงยังทำได้ดีที่สุดผ่าน LINE OA ดังนั้นร้านควรชวนลูกค้าที่สมัครด้วยเบอร์โทรผูกบัญชี LINE เพิ่มในภายหลัง เพื่อรับสิทธิ์แจ้งเตือนและคูปอง
• ร้านควรมีระบบยืนยันตัวตนที่รัดกุม เช่น OTP ยืนยันเบอร์ เพื่อป้องกันการกรอกเบอร์ผิดหรือปลอมข้อมูล

การใช้ทั้งสองช่องทางร่วมกัน คือแนวทางที่ครอบคลุมลูกค้าได้กว้างที่สุด

เริ่มต้นใช้งานกับ PointUpCRM

ระบบสะสมแต้ม PointUpCRM รองรับการสมัครสมาชิกและสะสมแต้มทั้งผ่าน เบอร์โทรศัพท์ และ LINE OA ในระบบเดียว ร้านตั้งค่าเงื่อนไขการสะสมแต้มได้เอง และลูกค้าจะเห็นแต้มของตัวเองได้ทันทีไม่ว่าจะสมัครผ่านช่องทางไหน ดูฟีเจอร์ทั้งหมด เพิ่มเติม

ดูรายละเอียดแพ็กเกจและราคาได้ที่หน้าราคา PointUpCRM หรือดูฟีเจอร์ระบบสะสมแต้มทั้งหมดก่อนตัดสินใจ

สรุป

ระบบสะสมแต้มผ่านเบอร์โทรช่วยให้ร้านเปิดรับสมาชิกได้กว้างขึ้น โดยไม่ต้องพึ่งพา LINE OA เพียงช่องทางเดียว เหมาะกับร้านที่มีลูกค้าหลากหลายกลุ่มหรืออยากให้ขั้นตอนสมัครสมาชิกเร็วและง่ายที่สุด ร้านที่ใช้ทั้งสองช่องทางร่วมกันมักเก็บฐานลูกค้าได้ครบและทำการตลาดได้มีประสิทธิภาพกว่า

ทดลองใช้ PointUpCRM เพื่อเปิดระบบสมาชิกที่รองรับทั้งเบอร์โทรและ LINE OA ได้ในระบบเดียว

เริ่มต้นเพียง 590 บาท/เดือน

ติดต่อ PointUpCRM โทร: 061-926-4661 เว็บไซต์: https://pointupcrm.com